今天上午，張莊派出所所長(zhǎng)張文做客“所長(zhǎng)在線”

張莊派出所所長(zhǎng)張文做客“所長(zhǎng)在線”與網(wǎng)友交流

    大眾網(wǎng)濟(jì)南7月26日訊（見(jiàn)習(xí)記者 姜洋）“能早打110就不晚打110，把事情消滅在萌芽之中，讓他們?nèi)バ钠綒夂偷奶幚磉@個(gè)問(wèn)題。我給你一個(gè)尺子，雙方都要按照這個(gè)尺子辦事，誰(shuí)要是越過(guò)尺子我就要處罰誰(shuí)�！苯裉焐衔�，濟(jì)南市公安局槐蔭分局張莊派出所所長(zhǎng)張文來(lái)到“所長(zhǎng)在線”欄目，談起處理小案件的心得，也與我們分享了他從破大案到管小案的從警經(jīng)歷。

    如何讓老百姓滿意 這方面壓力更大

    在“所長(zhǎng)在線”直播現(xiàn)場(chǎng)，張文跟我們聊起了他從刑警到派出所所長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷。刑警的工作確實(shí)非常辛苦，在某一種程度上，也有很大的危險(xiǎn)性，發(fā)生了大的案子以后，要連續(xù)幾天都在案子上�！芭沙鏊�也要打擊，也要破案，但是比刑警內(nèi)涵要更多一些�！睆埼乃�長(zhǎng)說(shuō)，派出所的工作覆蓋面更廣，主要的是服務(wù)群眾，同時(shí)在轄區(qū)管理上不但要破案，還要防范、減少案件的發(fā)展，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，做到讓老百姓滿意，這方面工作的壓力也是很大的。

    刑警經(jīng)歷對(duì)張所長(zhǎng)的工作也有很大幫助。做刑警要跟各種犯罪嫌疑人打交道，派出所則是要琢磨老百姓的心理。派出所和刑警不同的地方是平常沒(méi)有大事，發(fā)生的小案件比較多。今年上半年張莊派出所接到群眾舉報(bào)后攻破了一起聚眾賭博的案件，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)不是一般的治安案件，最后對(duì)為賭博提供場(chǎng)所的人員進(jìn)行刑事處罰�！吧习肽晡覀兛偣泊驌籼幚砹�80名犯罪嫌疑人，光處理小案件就打擊處理了50名，占了50%以上，所以我們所里的工作，只要群眾舉報(bào)了，對(duì)群眾有影響的事，我們絕不手軟�！�

    盡量少去路邊攤就餐 避免酒后糾紛

    夏季到來(lái)，在路邊喝扎啤的人也變多了，酒后鬧事現(xiàn)象層出不窮。路邊攤就餐環(huán)境不好，人員擁擠，有時(shí)為了排隊(duì)上洗手間的問(wèn)題而大打出手的小案件非常多。前幾天張莊派出所就接到群眾報(bào)案稱一伙年輕人喝酒后多次與人發(fā)生沖突，一伙人短時(shí)間內(nèi)打了三四場(chǎng)架，打傷數(shù)人。現(xiàn)在這個(gè)案子還在調(diào)查處理，等待傷情鑒定�！斑@些人現(xiàn)在也非常后悔，但是后悔也晚了，不但要賠償人人家的醫(yī)藥費(fèi)，公安機(jī)關(guān)還要進(jìn)行處理。”張所長(zhǎng)還提醒網(wǎng)友盡量少去路邊攤就餐，“因?yàn)橛械臅r(shí)候你不一定去惹人家，但是有的時(shí)候可能會(huì)讓人家誤會(huì)了，而且酒后人也比較沖動(dòng)，不容易控制”。

    為了避免因?yàn)槁愤厰偧m紛多而導(dǎo)致占用警力過(guò)多的現(xiàn)象，每到夏季來(lái)臨，張莊派出所就會(huì)召集路邊攤攤主開(kāi)會(huì)，進(jìn)行法制宣傳，并與攤主簽訂責(zé)任書(shū)，避免占道經(jīng)營(yíng)、半夜擾民的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)還教育他們?cè)趺椿�解小矛盾，避免激化�！案杏X(jué)到這個(gè)事要擴(kuò)大，要及時(shí)打電話報(bào)警，把這個(gè)事消滅在萌芽中。我們通過(guò)和攤主簽訂責(zé)任書(shū)以及法制的宣傳，努力減少這些小案件的發(fā)生。”張所長(zhǎng)說(shuō)。

    以處罰的方式教育矛盾雙方 雙方讓步才能有利于協(xié)調(diào)

    張莊派出所因其獨(dú)特的地理位置，轄區(qū)內(nèi)的汽車銷售店很多。去年派出所處理了一個(gè)非常棘手的4S店與車主的糾紛案件。車主與4S店各執(zhí)一詞，一方認(rèn)定是汽車輪胎質(zhì)量的問(wèn)題，另一方堅(jiān)持是駕駛方式不當(dāng)導(dǎo)致輪胎爆胎。派出所作為第三方，在解決問(wèn)題的過(guò)程中起到一個(gè)協(xié)調(diào)的作用：不管誰(shuí)的責(zé)任，雙方都讓一步。由派出所出面，找了一個(gè)修理廠把車修好后，雙方都很滿意，也避免了更大的沖突。

    “像遇到這種情況，我們會(huì)深入到4s店和經(jīng)銷商里去，讓他們提高防范意識(shí)，教育員工�！睆埼恼f(shuō)，首先，如果有客戶在反映問(wèn)題，從態(tài)度上、接待上，4S店要抱著客戶至上的態(tài)度，不能采取過(guò)激的行為。其次，在車輛的入口和出口以及車間的內(nèi)部比較容易發(fā)生矛盾爭(zhēng)執(zhí)的地方，要安裝視頻系統(tǒng)，一是為了公安部門(mén)容易取證，二是對(duì)店主與車主雙方都是一種約束�！澳茉绱�110就不晚打110，把事情消滅在萌芽之中。”

    “我給你一個(gè)尺子，雙方都要按照這個(gè)尺子辦事，誰(shuí)要是越過(guò)尺子我就要處罰誰(shuí)。”張文說(shuō)�！巴�往我們以處罰的方式教育雙方。在一些技術(shù)方面問(wèn)題不好解決的時(shí)候，雙方都讓一步，問(wèn)題就好解決了。再有什么問(wèn)題就要積極協(xié)調(diào)上級(jí)，和商家協(xié)調(diào)，對(duì)這個(gè)事也有幫助�！�