大眾網(wǎng)濟(jì)南2月22日訊（記者 曹亮）“微笑服務(wù)，笑沒笑不管用，關(guān)鍵是看事兒辦沒辦。”今天上午，濟(jì)南市公安局歷下分局科院路派出所所長肖文兵做客本網(wǎng)與濟(jì)南市公安局、生活日?qǐng)?bào)聯(lián)合推出的“所長在線”欄目，他說，派出所工作重點(diǎn)是做好群眾工作，這項(xiàng)工作主要是從民警本職工作入手，精細(xì)管理、延伸社區(qū)警務(wù)，讓老百姓“進(jìn)門容易，事兒好辦。”

　　精細(xì)化管理：小細(xì)節(jié)牽出陳年案件

　　走進(jìn)科院路派出所，記者發(fā)現(xiàn)500多平米的派出所除去接待服務(wù)區(qū)、辦案區(qū)、生活區(qū)，僅剩下的辦公區(qū)還不到100平米，而平均到所里37名民警身上卻只有3平米。就在這么狹小的空間里，卻窗明幾凈、井井有條。省公安廳廳長吳鵬飛、市局局長劉杰曾先后到派出所視察，給予高度評(píng)價(jià)。全國各地40余批次參觀交流人員先后到科院路派出所參觀交流該所執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此，派出所所長肖文兵則說，這都是精細(xì)化管理的功勞。

　　“我們的精細(xì)化管理包括方方面面，連小的細(xì)節(jié)都不放過，比如要求人走桌清、人走椅子歸位、抹布整齊擺放等等。”一開始民警很不習(xí)慣，肖文兵也不批評(píng)，他如果看見有的窗臺(tái)上抹布沒有放整齊，就默默將抹布疊好。一次，兩次，民警自己也不好意思了，漸漸地，所里一切都井井有條了。

　　平常工作生活中注重細(xì)節(jié)了，辦案也就得心應(yīng)手。肖文兵所長講述了這樣一個(gè)案例：2010年3月中旬的一天，科院路派出所接到報(bào)警稱，一名男青年在山東師范大學(xué)內(nèi)被人打了。肖文兵所長和王東火速趕往現(xiàn)場。王東核實(shí)報(bào)警人身份后，突然掏出手銬戴在了男青年的手上。這戲劇性的一幕，把在場的肖所長驚呆了，王東笑嘻嘻地對(duì)報(bào)警人說：“孫某某，我找了你一年多了！”

　　原來，王東的腦子里清晰地記著孫某某的身份證號(hào)，當(dāng)時(shí)一看身份證就認(rèn)定了對(duì)方是兩年前盜竊電腦的嫌疑人。據(jù)孫某某交代，自己近兩年來一直無業(yè)，多次冒充學(xué)生到大學(xué)宿舍內(nèi)盜竊貴重物品。隨后,民警從他租住的房間內(nèi)查獲了嫌疑人此前盜竊的手提電腦及其他貴重物品。