【培訓(xùn)目標(biāo)】

通過本課程培訓(xùn)迅速掌握淘寶開店的流程和方法；熟練操作淘寶后臺(tái)，如何裝修網(wǎng)店，如何提高客服溝通技巧來提高成交率，通過淘寶網(wǎng)店推廣，迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。

【招生對(duì)象】

初中生、高中生、大學(xué)生、在職工作人員、失業(yè)人員、自由職業(yè)者對(duì)淘寶開店感興趣的電子商務(wù)愛好者，想了解淘寶網(wǎng)店，想通過淘寶開店創(chuàng)業(yè)的個(gè)人，想通過淘寶和天貓開通企業(yè)電子商務(wù)市場的企業(yè)。

【就業(yè)崗位】

淘寶客服、淘寶美工設(shè)計(jì)師、淘寶企業(yè)（淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)師）、淘寶網(wǎng)店推廣師、淘寶運(yùn)營主管、自主創(chuàng)業(yè)。

【上課時(shí)間】

有三個(gè)時(shí)間段可選擇：

上午：9:30~12:30

下午：14:00~17:00

晚上：19:00~21:30

實(shí)操 一人一機(jī)包學(xué)會(huì)！

五年內(nèi)免費(fèi)復(fù)訓(xùn)(無次數(shù)限制)

【培訓(xùn)方式】

◆ 小班授課，人手一臺(tái)電腦，學(xué)練結(jié)合，免費(fèi)試聽和重修，終身技術(shù)支持。

◆ 教師授課與學(xué)生上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合，采用多媒體教學(xué)方式，保證學(xué)習(xí)效果。

◆ 案例教學(xué)：采用完全的企業(yè)案例教學(xué)，邊講邊練，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)員迅速掌握相應(yīng)的知識(shí)和技能。

◆ 注重實(shí)用：每一位任課教師都具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們不僅精通所講授的課程，而且具備豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)的過程中會(huì)逐步將自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員。

【課程大綱】

一：淘寶開店重要說明

淘寶規(guī)則與淘寶詐騙與防范、開店可需資料說明、消費(fèi)者保障金的繳納、支付寶使用重要說明、淘寶規(guī)則解讀、淘寶違規(guī)行為、淘寶常見的詐騙方式、如何防止被詐騙、店鋪基本設(shè)置

防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請(qǐng)到現(xiàn)場詳細(xì)了解...

二：發(fā)布產(chǎn)品前的準(zhǔn)備工作

產(chǎn)品圖片的準(zhǔn)備（找圖）、圖片尺寸裁剪、盜圖申訴與圖片保護(hù)、圖片空間設(shè)置、物流運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置、發(fā)貨地與退貨地的設(shè)置、寶貝發(fā)布流程

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三：寶貝發(fā)布后的設(shè)置與管理

出售中的寶貝管理、倉庫中的寶貝管理

-櫥窗推薦、特色服務(wù)（運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，新品標(biāo)…）、寶貝分類、E客服子賬號(hào)設(shè)置

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四：千牛應(yīng)用與售前技巧

千牛安全設(shè)置、千牛系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)、千牛快捷短語設(shè)置、千牛訂單查看（交易，地址…）、促成成交的技巧、砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧、提高轉(zhuǎn)化的技巧、關(guān)聯(lián)銷售的技巧、催付技巧、售前交易流程解析

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五：售后流程與售后應(yīng)對(duì)技巧

售后*退貨流程解析、評(píng)價(jià)管理說明（DSR…)、*類型分析與解決技巧、退貨類型分析與解決技巧、貨源平臺(tái)分析和使用技巧、淘寶發(fā)貨打單說明（ERP軟件介紹）

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六：淘寶營銷基礎(chǔ)推廣

店鋪促銷管理設(shè)置、官方營銷工具的應(yīng)用設(shè)置、優(yōu)惠券、單品寶、滿減滿送、套餐搭配、第三方常用軟件的應(yīng)用設(shè)置、超級(jí)店長、生e經(jīng)、美折

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七：店鋪數(shù)據(jù)分析與店鋪定位

流量指標(biāo)分析、交易指標(biāo)分析、其他指標(biāo)分析、店鋪小而美定位、店鋪人群定位、店鋪價(jià)格定位、店鋪風(fēng)格定位

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八：淘寶店鋪實(shí)站

店鋪一筆交易的達(dá)標(biāo)、店鋪DS**.8分以上的達(dá)標(biāo)、淘寶店鋪試卷考核、老師考核評(píng)分、老師解析試卷內(nèi)容

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