目標管理與計劃執行

【課程背景】：

對于每個人而言，沒有目標意味著人生將失去價值和意義；對于組織而言，沒有目標團隊將失去方向和動力。所以，目標管理無論對個人而言，還是對團隊組織而言，它的重要性都是不言而喻的。

但是，從現實的實際情況來看，很多組織和個人所制定的目標，要么流于形式，無法落地；要么過于隨意，缺乏嚴謹的數據支撐；要么變成指標攤派，團隊成員失去完成的動力；要么目標過于僵化，很難有改進和提升的空間。

本次課程將針對以上痛點，提供一整套系統、完整的“目標管理與計劃執行”解決方案。主要內容包括：如何科學合理地設定目標，如何有效挖掘目標當事人的內在動力，如何拆解和分析目標關鍵鏈，如何將目標落地為具體的行動計劃，以及如何根據行動計劃的進度有針對性地進行改進和提升。

【課程收益】：

?正確界定好目標的4個標準

?能夠利用四象限法則，制定出科學有效的工作目標與計劃

?區分目標的3個類別，并能靈活有效地實現轉化

?掌握建構需求的方法，來挖掘目標當事人的內驅力

?靈活運用6種教練式提問技巧

?找到目標關鍵鏈的拆解和分析方法，并能加以靈活運用

?掌握關鍵行為對話的5個維度

?具體行為目標闡述的SMART原則

?通過PDCA法則對行動計劃進行階段性檢視

?掌握2種反饋技巧來推動或改進行動計劃的落地

【課程大綱】

第一講：目標管理與計劃執行的意義

一、好目標的標準是什么

?清晰的目標

?長遠、清晰的目標

?長遠、清晰且被關注的目標

?長遠、清晰、被關注且聚焦的目標

二、設定目標計劃在部門工作中的價值和意義

?明確每項任務背后的原因

?讓團隊成員共同參與到目標討論當中

三、體驗：目標達成與計劃執行的設計

四、缺乏目標意識的執行結果

?以完成任務為宗旨

?以充足理由為借口

?以職責意識為準則

?以積極態度為標準

第二講: 如何設定目標

一、目標設定的前提

?明確設定目標的目的

?是基于現狀還是未來（目標式思維VS解決問題式思維）

?與團隊、部門、企業的目標價值觀是否一致（OKR）

二、目標的發現和識別：四象限法則

?過去現實維度找現狀

?過去理論維度找原因

?未來理論維度找方案

?未來現實維度找措施

三、目標的三個類別

?愿景目標：想法目標，指明方向

?表現目標：可量化，但不易操作

?行動目標：具體到行為，可操作（SMART法則）

四、 設定目標的三個原則

?目標要基于未來

?目標要讓你興奮

?目標要發自內心

五、設定精準目標的三個要點

?把模糊的表達澄清清楚

?具體問題讓當事人找到目標解決的抓手（5個具體問題）

?表現目標的大小決定行為目標的選擇方式

六、案例演練和點評

第三講：如何啟動目標的內在驅動力

一、內在驅動力來自于目標當事人的內心需求

1.了解對方內心的需求

2.建構對方內心的需求（馬斯諾需求層次理論）

案例：讓貓吃辣椒的故事

二、排擠內在驅動力的干擾因素

?沒有目標

?目標模糊

?目標繁雜

三、通過教練式溝通發掘對方的內在驅動力

?交易型關系到變革型關系的轉變

?好問題的四個標準

?啟發式提問的6種問句

第四講：目標關鍵鏈的把控與調整

一、正確定義與目標相關的問題

?問題要確切，有具體的行動價值

?問題要精準，有具體可衡量的方法

二、案例分析與討論：日本大胃王小林尊贏得吃熱狗大賽的秘訣

三、找到目標關鍵鏈的三個步驟

?第一講：找到目標完成的重要公式

?第二步：具體到每個點上的“更快、更省力、更低成本、更有效率”的思維方式

?第三步：優化關鍵鏈上的關鍵控制環節

案例實操：目標關鍵鏈的拆解與分析

第五講：行動計劃的制定

一、制定行動計劃的依據

?表現目標

?關鍵價值鏈

?行動目標

二、關鍵價值鏈上的關鍵行為對話

?正確的事情

?正確的時間

?正確的方法

?正確的資源

?正確的人選（能力、意愿、可得性）

三、案例分析與討論

第六講：行動計劃的執行與階段性檢視

一、行動計劃執行與檢視的PDCA法則

二、跟進檢視過程的三個關鍵性問題

?周期性行動結果對應的行動目標如何？

?周期當中是否做了規定的行為，實際效果如何？

?原先設定行為的依據是否合理，是否需要調整？

三、 行動計劃推動的兩種反饋方式

?正向二級反饋

?負向BIC反饋

全天課程的回顧與總結

《目標與工作計劃管理》

課程背景

在中國企業中，大多數管理者沒有接受過關于工具方法的培訓，他們很多時候還是憑借“經驗教訓”，憑借個人的智力與能力去完成工作，并在工作中逐步摸索，形成自己的工作套路，但這些套路未必科學，也可能并不是捷徑。工欲善其事，必先利其器，如果用雙手去放倒一棵樹，即使你再愛干和能干，也不可能比用鋸去鋸樹效果好。

事實上，管理者的業務工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接應用的。

本課總結了一項工作從開始到結束，所要經歷的四個難關，即四個關鍵步驟。這四個關鍵步驟缺一不可，自成閉環。按照《目標與工作計劃管理》完成的工作，不會出現缺項、漏項，可以大幅度提升工作效率，確保達成出色的工作成果！

本課程以國內知名企業的管理經驗與工作方法為落地參考，加上鐘銳老師最近8年，超過500個內訓項目，超過200個公開課培訓項目的實操經驗，確保本課程有道、有料、有效！

>>課程信息

課程時間: 1天

培訓對象：各級管理干部

培訓形式：為保證出色的培訓效果，精選四種教學方法

A. 通過研討緊貼實際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發與管理智慧

B. 貫穿全程的教學視頻，既活躍了氣氛，更引發思考，幫你洞悉管理本質

C. 精彩講授，既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實際運用

D. 精心設計的演練環節，確保學員將知識轉化為技能，課后即可實際操作

>>課程亮點

一、接地氣：目標管理與高效執行緊密貼合工作

   ■ 本課程的研發，緊密貼合管理者的工作情境

   ■ 對于管理者而言，工具比理念更重要，本課程注重提供實用工具

   ■ 過關訓練，幫助管理者掌握倍增效率，提升組織績效的實用方法

二、重實效：課程全程采用一步一練的方式

   ■ 為了保證課上學課下就能用，課程全程采用一步一練

   ■ 案例研討、視頻賞析、現場練習是課程實用的三大保證

   ■ 不只研讀教學案例，同時研討實際問題的解決，保證學員學的有效

三、有后續：目標管理與執行力的提升更注重持續發展

   ■ 班級化管理，讓大家不僅學到知識，同時建立學習共同體

   ■ 線下與線上的互動，讓大家的經驗與智慧無邊界流動

■ 注重學習轉化，讓培訓效果顯性化，鼓勵團隊內轉訓，讓企業看到效果

>>課程目錄

模塊一：鎖定目標——出色完成任務，做好目標管理的第一講                  

一、目標管理是管理者做好工作的基礎

   ■ 方向不對，全都白費——透徹認識目標管理的重要性

■ 所有企業工作活動，都是以滿足某項目標（需求）為起止點

二、管理者日常工作目標的兩類來源

 ■ 靜態目標：往往從年度經營計劃、部門計劃、崗位計劃分解而來

 ■ 動態目標：往往來源于領導，同事、客戶或外部突發事件

三、攻克難點：管理者要善于將任務轉化為目標

 ■ 任務是你承擔的事情，目標是工作做好的標準

 ■ 承接任務后，管理者的首要任務就是將任務轉化為目標

 ■ 運用SMART原則制定有效的工作目標

 ■ 現場訓練：辨析目標適合符合要求

四、將隱性的需求顯性化，鎖定目標，明確做好工作的關鍵點

■ 任務的來源清楚嗎 —— 即是誰，什么原因引發了任務？

 ■ 任務的要求清楚嗎 —— 對這項任務有什么看法或期待？

 ■ 任務的資源清楚嗎 —— 公司或部門對這項任務投入怎樣的資金或資源支持？

■ 任務的提醒清楚嗎 —— 需要提醒你注意些什么？

■ 現場訓練：用一張表單承接任務，鎖定目標，明確做好工作的關鍵點

模塊二：制定方案——推進目標實現，做好目標管理的第二步              

一、推進目標實現，必須制定有效的工作方案

    ■ 相當多的管理者不擅長制定方案，計劃和執行往往兩層皮

    ■ 全面有效的信息收集與分析，是制定工作方案的基礎

    ■ 管理工具：內部資源和外部資源清單

二、合理運用工具，將目標轉化為方案，未戰而先勝

    ■ 管理工具：用5W2H、OGSM疏理工作方案的邏輯結構

    ■ 管理工具： 學會圖形化思考，用思維導圖，快速形成方案

    ■ 管理工具：遇到難題，借助頭腦風暴，集合眾人之力

    ■ 現場訓練：制定第一講趣味員工運動會的方案

模塊三：精細執行——確保執行到位，將目標兌現為工作成果  

一、精細執行第一講：任務分解

■ 工作中經常發生意外，絕大多數意外來自于思考和行動的不周全

■ 管理工具：任務分解法（實現精細執行的必備工具）

二、精細執行第二步：選合適的人，而且要責任到人

    ■ 在工作中，每個人的能力類型（優劣勢），工作意愿是不同的

    ■ 要想執行到位，必須選派合適的人去做適合的事

■ 針對不同的人，要采取不同的授權方式

三、精細執行第三步：講清結果標準

■ 講清結果標準，是確保執行不出現偏差的關鍵點之一

■ 講清結果標準，就意味著把時量、數量、質量交代明白

■ 承接具體工作的人，執行前要學會主動確認一遍

■ 講清結果標準后，要共同設定檢查、匯報節點

四、精細執行第四步：定期或不定期檢查評估

■ 在沒有檢查的情況下，不要輕易相信任何承諾

■ 自檢，是檢查評估的基石，是好的檢查

■ 要想讓人們養成自我檢查的習慣，就要不定期他檢

■ 檢查不是目的，改進才是目的；檢查發現問題，要及時找到改進措施

模塊四：持續改進——完成不是結束，將迭代創新變成習慣   

一、管理者要一手抓現在，一手抓未來

■ 抓現在的本質是保證每次目標達成和高效執行

■ 抓未來的本質是持續提升自己和團隊的工作能力

二、持續改進：運用總結復盤，提升目標管理和執行力

   ■ 管理工具：總結復盤方法全景圖

   ■ 現場訓練：結合復盤的PK競賽

三、掌握心法：總結復盤注意事項

■ 心態決定總結復盤的效果

■ 從主客觀原因分析成功與不足

   ■ 總結復盤時要透過現象看本質，每次總結復盤最終都要落在行動上

《目標與計劃管理》工作坊

【課程收益】

  1、了解目標管理體系的基本架構； 

  2、基本掌握目標設計的方法與工具使用； 

  3、提升常用的計劃分析與計劃制定技能； 

  4、提升目標管理與計劃執行的執行能力，提高工作效率。 

  5、提升管理者指導下屬制定目標及打造執行文化的能力，改善工作方式，提高效能。

【課程優勢】

       1、運用專業的促動引導技術，用專業流程、工具和方法，以學員的核心痛點為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；

      2、講師由傳統的灌輸者轉換成教練引導者，讓學員自主分析與解決問題，學員參與的積極性、主動性大大提高；

      3、引導學員分析現狀，挖掘現有問題，解決過去培訓無法結合工作現狀的問題，真正做到讓學員“帶著問題來，帶著方法回去”。

【課程特色】理論講授+小組討論+情景演練+行動學習（頭腦風暴）

【授課老師】鄒文強，香港大學人力資源管理碩士，受過專業的PTT、ICF促動師、MTP等國際權威的講師認證，擁有EMP系列課程的國家版權課程登記證書，編號：國作登字－2017-A-00364203。

【課程大綱】

第一講：目標管理的概念、價值與類型

一、目標管理的幾個觀念

1．是企業目標還是個人目標？

2．光有目標是夠不夠

3．目標管理不在于寫，而在于做

二、目標管理的三大誤區

1．順心所欲法－拍腦袋定目標

2．隨時修改法－目標管理變成“數字游戲”

3．放任不管法－只重結果不看過程

三、目標管理的價值 

1.目標管理的概念 

2.目標管理的威力 

3.目標管理的工作過程 

四、 目標管理的類型 

1.提高業績型目標管理的概念及運用流程 

2.開發能力型目標管理的概念及運用流程 

說明：用團隊共創法梳理問題

團隊共創是一種群體能夠迅速達成共識的促動技術，通過挖掘及綜合代表各種觀點的人們的聰明才智，形成創新的、可行的決策和計劃。團隊共創法可以促進參與者實現求同存異、縮小差距、擴大共識和共創共贏等目的。

團隊共創的步驟：

1、聚焦主題

2、頭腦風暴

3、分類排列

4、提取中心詞

5、圖示化賦予含義

6、活動反思、總結

第二章、制定目標的基本原則

一、 如何制定符合企業需要的目標 

1.讓員工自己制定 

2.目標項目注意事項

3.目標要數量化和具體化 

4.目標設定的SMART原則

5.目標制訂的其它要領 

二、 制定目標的常見方法 

1.共同討論制定部門目標 

2.下屬提出個人目標草案 

3.上司審查下屬目標草案 

第三章、目標與計劃管理的過程管控

一、目標分解與計劃

1.目標分解的兩種常用工具

2.如何用七何分析法：5W2H來描述你的執行計劃

二、計劃過程的把控

1.設定時間進度管理表

2.明確考核點

3.目標管理和績效考核相結合

4．執行結果的檢查和經驗反饋

三、目標管理需要掌握的幾個方法

1．SWOT分析法

2．KSF分析法

3．目標和績效面談

4．充分授權和強化監督

四、 推行目標管理的時間進度管理 

1.制定目標的時間進度 

2.協調目標的時間安排 

3.目標管理的執行和檢查時間 

五、如何推行目標管理

1.引進推行目標管理的六個步驟 

2.如何獲得高管理層的支持 

3.怎樣選擇負責推行目標管理的單位 

4.負責推行目標管理的單位的職責 

5.如何確定推行范圍 

6.如何確定推行方式

7.如何加強對員工的宣導與引導  

   說明：用世界咖啡法來匯集團隊智慧

   “世界咖啡”是一種集體提出問題、分享觀念的方法。通過創造一個像咖啡館般讓人覺得舒適的空間，透過分組討論、交互輪替的方式，讓人們去交流討論與他們有關的事情，讓多元豐富的觀點得到激蕩，讓集體智慧油然而生。

   “世界咖啡”讓“有差異”的人聚焦主題，真誠對話?！笆澜缈Х取背珜У囊巹t為“理解、欣賞、連接、聆聽、隨手記錄和涂鴉”。

世界咖啡的步驟：

1、設定情景

2、營造友好的空間

3、設置問題

4、主持開場

5、開始匯談

6、旅行采蜜，異花授粉

7、總結匯談

8、集體分享

9、活動反思、總結

第四章 目標與計劃的執行 

一、如何確保目標與計劃的順利實施

1.下屬如何自我執行目標 

2.上級如何協助下屬執行目標 

3.如何確保目標的執行 

二、目標執行的跟蹤檢查 

1.跟蹤檢查的目的是什么 

2.跟蹤檢查的原則 

三、 跟蹤檢查的具體方法 

1.跟蹤檢查的注意事項 

2.跟蹤檢查的工具 

3.跟蹤檢查辦法 

四、目標如何修正 

1.**CA工作法解析

2.目標的修正的流程 

第五章 目標與計劃實施效果的考核

一、 目標執行成果評估的一般原理 

1.目標管理評估的步驟 

2.目標執行結果的常用評估方法解析　

二、如何建立執行獎罰體系

第六章　如何做個高效的領導－學會管理自己的時間

一、常見時間管理的誤區

誤區一：工作缺乏計劃

誤區二：組織工作不當

誤區三：時間控制不夠

誤區四：整理整頓不足

誤區五：進取意識不強

二、時間管理的幾種方法

1.統籌方法

2.追求互賴模式法

3.分級管理法

4.逆勢操作法

5.四象限原則

說明：運用ORID進行課程總結回顧

        聚焦式會話法通過一層層問題的提出，讓人們大限度地參與和思考。這些問題的答案，會協助參與者向內反思，同時找到下一步的行動計劃。

        聚焦式會話法四個層面的提問遵循了人類思考的自然心理過程，它是一個“感知信息-內在反應-判斷思考-作出決定”的自然而然的過程。

一、聚焦式會話法的四個層面：

1、數據層面：那些關于事實和外部現實的問題

2、體驗層面：關注的是人的情緒、情感、記憶或聯想

3、理解層面：那些挖掘出意義、價值、重要性和含義的問題

4、決定層面：讓人們能夠對未來作出決定的問題