【課程背景】

美國卡耐基教育基金會在研究中發(fā)現(xiàn)：在工程界，約有15%的人認為其成功緣于技術(shù)方面的知識，而85%的人卻認為他們的成功緣于人類工程學(xué)的知識——個性與領(lǐng)導(dǎo)別人的能力。良好的人際關(guān)系是人生成功的基石。

【課程實效】

本課程將通過學(xué)習(xí)人際關(guān)系技巧，進一步提升您的人格魅力，掌握為人處世的修養(yǎng),學(xué)習(xí)如何高效溝通，學(xué)會如何有效表達，同時能夠根據(jù)DISC性格分析和中國人的特點，學(xué)會與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶的溝通技巧，掌握溝通的道與術(shù)，使自己的生活和工作更成功！

【課程大綱】

 一、溝通的基本理念

1、讓你的溝通變的有效

2、克服溝通障礙的有效方法

3、溝通過程解碼

二、性格測評，知己解人

1、DISC性格測和解析

2、如何與不同性格的人溝通

 三、有效溝通秘籍

1、有效溝通過程分析

2、善用同理心

3、傾聽與反饋的技巧：心靈互動五步法

四、有效表達技巧

1、跨過溝通的心理障礙

2、選擇適合的溝通渠道

3、準確的表達，說話的技巧 

a.打破僵局

b.尋求支持

c.聯(lián)絡(luò)感情

d.反駁指正

e.漂亮拒絕

f.激勵贊美

g.說出水平

h.該說的說

五、中國式溝通精髓

六、溝通實戰(zhàn)演練

1、向上匯報與請求

2、向下輔導(dǎo)與工作布置

3、同級請求工作支持

4、會議溝通模式

5、面試溝通

【課程特色】

1. 理論和實踐相結(jié)合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓(xùn)練；

2. 每次課程結(jié)束后，給學(xué)員布置實踐任務(wù)，注重實際應(yīng)用；

3. 課程循環(huán)開班，可免費復(fù)訓(xùn)；

4. 小班授課，每班15人以內(nèi)。