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2025
人民日報
郭元鵬
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郭元鵬
近日,某地社區(qū)工作人員因居民咨詢免費安裝報警器時溝通不暢,便將兩名居民移出微信群聊。目前,當(dāng)?shù)亟值酪岩笊媸氯藛T向居民致歉,并邀請居民重新入群。
居民咨詢政策、反饋問題,是參與社區(qū)事務(wù)、維護自身權(quán)益的正當(dāng)之舉。將居民移出群聊,不僅訴求得不到回應(yīng)、問題得不到解決,還有可能積累不滿情緒,讓小問題釀成大矛盾,讓本可化解的隔閡變成難以修復(fù)的信任裂痕。
“有問題找社區(qū)”,體現(xiàn)了群眾對基層組織的信任。必須看到,群眾訴求不是“麻煩”,而是工作改進的方向;群眾監(jiān)督也不是“找茬”,而是完善治理的動力。善于傾聽群眾訴求,才能更好了解問題、解決問題,不斷優(yōu)化基層治理、增進民生福祉。
(摘編自《廣西日報》,原題為《把群眾踢出群,問題就消失了?》)
責(zé)任編輯:牛樂耕