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海報(bào)新聞評(píng)論員 劉瑞琪
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物生態(tài)的發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，在電商平臺(tái)的直播間購(gòu)物成了不少人的選擇。在這之中，有一類人，似乎更容易在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)直播間中迷失，即老年群體。這類群體對(duì)于信息辨別能力較弱，更容易受到誘導(dǎo)，使得不少老年人被直播間的詐騙陷阱中掏空了口袋。
“假古董”“假珠寶”騙局，精準(zhǔn)收割老年群體
不足萬(wàn)元，就能在直播間里能買到圓明園十二生肖獸首銅像；定價(jià)幾百上千元的鄭板橋、張大千真跡，還有遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的珠寶玉石……據(jù)新聞報(bào)道，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，自己父母在網(wǎng)絡(luò)直播間下單了幾千元甚至上萬(wàn)元的“假古董”“假珠寶”，妄想“悶聲發(fā)大財(cái)”。
珠寶文玩直播行情火熱，吸引了不法分子也想來(lái)分一杯羹，利用直播間內(nèi)各種話術(shù)包裝假古董，精準(zhǔn)收割老年人。在這類直播間，主播不斷暗示這些商品的“高價(jià)值”，許多名人權(quán)貴求取不得，還描繪出“日后會(huì)有人高價(jià)回收”“可參加家族拍賣會(huì)”的變現(xiàn)途徑。“保密”“格局”“情義”等彈幕滾動(dòng)刷屏，老年人們被煽動(dòng)、被洗腦、深信不疑，不顧反對(duì)瘋狂下單，用大把養(yǎng)老金購(gòu)入“藏品”，甚至花完后還瞞著家人四處借錢，到最后都堅(jiān)決不承認(rèn)自己被騙了。
除了這種“假古董”，玉石珠寶行業(yè)的直播間也擠滿了老年群體。這群消費(fèi)主力軍對(duì)相關(guān)的玉石專業(yè)知識(shí)知之甚少，很容易被主播誘導(dǎo)，下單了一條又一條“價(jià)值不菲”的手鏈、項(xiàng)鏈，收到的卻是一些顏色鮮艷、看起來(lái)像是塑料制品的劣質(zhì)產(chǎn)品。
這種騙局并不是個(gè)例，“翡翠直播間借用高價(jià)原石發(fā)廉價(jià)成品”，“直播間賣慘欺騙老年人”，在社交平臺(tái)和新聞報(bào)道中，“老年人直播間被騙”的事例屢見不鮮。不同的直播間，相似的套路，一個(gè)又一個(gè)老年人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中被套路，買了退不掉、家人勸不動(dòng)、錢財(cái)追不回，讓子女們著急又無(wú)奈。
老人代博物館守護(hù)的藏品
直播間騙局“一眼假”，何以使得老年人掏空錢包
圓明園獸首級(jí)別的文物怎可能在直播間公然叫賣，同等級(jí)別的一些古董也不會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，至于“參與某家族拍賣會(huì)”“放進(jìn)博物館收租金”“可用古董換取醫(yī)療就業(yè)教育資源”等等說(shuō)辭更是聳人聽聞。那么這種“一眼假”的騙局，為何會(huì)讓老年人心甘情愿掏空錢包？
其實(shí)，我們眼中的“一眼假”，可能在老年人的認(rèn)知里卻不是如此。人與人之間認(rèn)識(shí)水平不盡相同，每個(gè)人都存在一定的認(rèn)知盲區(qū)。特別是對(duì)于上了年紀(jì)的老年人來(lái)說(shuō)，更容易被編造的謊言故事情境、“專業(yè)”的話術(shù)所蠱惑，不僅心甘情愿入局，甚至相信主播“阻攔不讓你買的都是壞人”而隱瞞子女。
還有的主播用著最簡(jiǎn)單的話術(shù)，演繹著最深的套路。他們利用部分老年人“撿漏”的心理，重復(fù)著“給家人謀福利、虧本清倉(cāng)限量搶購(gòu)”；有的主播和助播一唱一和，哭訴著上演悲情戲碼，讓老年群體心生同情和憐憫，獲取他們的信任和共情；還有最直接的，從老年人最關(guān)心的健康問(wèn)題上忽悠，“能治病、能安神、能防輻射、能抗癌”。
不得不說(shuō)，此類直播間牢牢掌握了老年人群的心理密碼，甚至從利益和感情兩方面前后夾擊，編織起一個(gè)完全虛假卻又自洽的世界，徹底打破了老年人們的警惕和基本認(rèn)知。在新興互聯(lián)網(wǎng)世界中，老年人著實(shí)是處在相對(duì)弱勢(shì)的群體，略顯薄弱的信息獲取能力、辨別能力和判斷能力使得他們更容易受到誘導(dǎo)詐騙，最終迷失在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。
直播間內(nèi)主播明示或暗示藏品的回收價(jià)值
創(chuàng)造一個(gè)安全反詐的互聯(lián)網(wǎng)適老環(huán)境
老年群體，正在成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)流量的重要來(lái)源。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第53次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2023年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.92億人，50歲及以上網(wǎng)民群體占比由去年的30.8%提升至32.5%。
移動(dòng)支付和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物改變了老年人的消費(fèi)習(xí)慣，融入老年人的日常生活。同時(shí)，中國(guó)銀發(fā)群體的日常消費(fèi)，也被視作近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的最大增量。數(shù)據(jù)顯示，51歲以上觀眾在直播間購(gòu)物金額在2000元以上的比例將近30%，這一群體表現(xiàn)出了強(qiáng)大的消費(fèi)力和消費(fèi)意愿。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展一定程度上給老年人帶來(lái)了便利性，如何變得“更安全”，是接下來(lái)網(wǎng)絡(luò)適老化應(yīng)該考慮的問(wèn)題。
在直播間售賣假古董假珠寶，利用網(wǎng)絡(luò)直播虛構(gòu)事實(shí)，以高額回報(bào)誘導(dǎo)下單，這樣的行為已經(jīng)涉嫌詐騙。對(duì)于詐騙的認(rèn)定和懲治，已經(jīng)有成熟的法律條文，但是如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境，對(duì)此類直播間陷阱進(jìn)行法治化審視，依然是難點(diǎn)所在。
詐騙手段層出不窮，子女可對(duì)父母的網(wǎng)絡(luò)使用情況多加關(guān)注，給予父母必要的提醒，加強(qiáng)引導(dǎo)，傳授一些分辨能力和技巧，提高老年人的防詐意識(shí)和警惕意識(shí)。平時(shí)也應(yīng)與父母多溝通、多交流，防止老年人進(jìn)入到情感和精神的相對(duì)孤立狀態(tài)，繼而迷失在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中無(wú)法自拔。
除了個(gè)體需要加強(qiáng)防范，還必須加大對(duì)此類直播的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳和欺詐行為，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。平臺(tái)的主體責(zé)任要擺在關(guān)鍵位置，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，優(yōu)化平臺(tái)審核機(jī)制，比如開發(fā)關(guān)鍵詞捕捉和內(nèi)容識(shí)別等程序，提高平臺(tái)對(duì)違規(guī)直播間的甄別能力，及時(shí)預(yù)警封禁違規(guī)直播間，不能讓不法分子鉆了空子，有利可圖。
打擊網(wǎng)絡(luò)直播詐騙是一項(xiàng)長(zhǎng)期且艱巨的任務(wù)，需要全社會(huì)共同發(fā)力，齊心協(xié)力鏟除直播詐騙滋生土壤，讓網(wǎng)絡(luò)直播詐騙不再成為收割老年人的陷阱。
責(zé)任編輯：牛樂(lè)耕
