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海報新聞評論員 徐坤杰
數(shù)智新時代，電商新價值。2025年7月26日至27日，第五屆中國新電商大會在吉林省延邊朝鮮族自治州舉辦，大會吸引了來自政、產(chǎn)、研、學(xué)、商、媒等領(lǐng)域的500余名代表共謀電商新發(fā)展，全面展現(xiàn)新電商最新成果與趨勢。
數(shù)字經(jīng)濟浪潮奔涌，新電商作為數(shù)字經(jīng)濟的重要表現(xiàn)形態(tài)，已深度嵌入我們的日常生產(chǎn)和生活，其內(nèi)涵和價值越來越被看到。
（一）
新電商之“新”，不只在于消費場景和消費模式之新。連接生產(chǎn)與消費、線上與線下，推動消費理念、方式和結(jié)構(gòu)變革，激活消費潛能，賦能產(chǎn)業(yè)升級……在重塑商業(yè)生態(tài)的同時，新電商的支點作用和賦能價值越來越彰顯。
第四屆中國新電商大會發(fā)布的《中國新電商發(fā)展報告（2024）》，明確新電商是以數(shù)據(jù)為核心要素，以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為支撐，以數(shù)字化平臺為載體，以用戶為中心，在新一代信息技術(shù)與商貿(mào)活動的融合創(chuàng)新下衍生的電商新業(yè)態(tài)。
因此，與傳統(tǒng)電商連接“人”與“貨”相比，新電商的質(zhì)變在于重構(gòu)整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
我們看到，當(dāng)前以大模型為代表的生成式AI正在重塑新電商的運營邏輯。在直播選品、智能客服與精準營銷等環(huán)節(jié)，AI都有被廣泛應(yīng)用，更好地服務(wù)于消費者的不同需求，并助力提升消費者的決策效率。
數(shù)智化的持續(xù)推進，還引發(fā)了供應(yīng)鏈層面的深刻變革。如無人機配送在低空經(jīng)濟支持下實現(xiàn)“分鐘級履約”，區(qū)塊鏈技術(shù)助力商品溯源透明可查，智能預(yù)測將訂單響應(yīng)周期從30天縮短至7天。
緊扣綠色消費、即時零售和銀發(fā)經(jīng)濟等新興趨勢，新電商也在創(chuàng)造更多增量價值。
2024年，中國即時零售市場GMV增速高達19.5%，遠超網(wǎng)購整體增速。同時，綠色包裝理念深入人心，快件無需二次包裝比例超過95%，智能裝箱技術(shù)的應(yīng)用更是有效減少了20%的耗材使用。面對銀發(fā)群體，電商平臺紛紛推出適老化設(shè)計和智能健康產(chǎn)品，以滿足這一群體的特殊需求，進而開辟了新的增長點。
此外，新電商在激活內(nèi)需、帶動就業(yè)、促進城鄉(xiāng)融合方面發(fā)揮著積極作用。
數(shù)據(jù)顯示，2025年前五個月，中國網(wǎng)上零售額已突破6萬億元，同比增長8.5%。智能家居、健康消費與品質(zhì)商品成為消費熱點。同時，新電商平臺還帶動了超過4000萬人的就業(yè)，包括助播、內(nèi)容創(chuàng)作者、AI訓(xùn)練師等新興職業(yè)。在農(nóng)村地區(qū)，數(shù)商興農(nóng)戰(zhàn)略的實施打破了地域限制，實現(xiàn)了小農(nóng)戶與大市場的有效對接。2024年，中國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達到2.56萬億元，同比增長6.4%，其中農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額更是實現(xiàn)了15.8%的高速增長。
（二）
當(dāng)新電商逐漸發(fā)展成拉動消費增長、推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要力量，更多的挑戰(zhàn)也接踵而至。
一方面，同質(zhì)化競爭加劇，越來越多的企業(yè)涌入電商賽道，對市場份額的爭奪也日趨激烈，不少中小商家很容易陷入流量困局，市場已從增量競爭轉(zhuǎn)向存量博弈。
另一方面，面對情緒化、體驗化的消費新需求和新趨勢，一些仍以“功能型賣貨”的電商則難以匹配和滿足新的消費需求。如何響應(yīng)新消費需求、打造新消費場景，更好地滿足消費者個性化、品質(zhì)化、便利化的需求，成為擺在很多電商企業(yè)面前的必答題。
更需要指出的是，當(dāng)前電商行業(yè)里仍存在虛假營銷、假冒偽劣、商品質(zhì)量參差不齊以及售后難以保障等問題。市場監(jiān)管總局數(shù)據(jù)顯示，2024年直播帶貨投訴舉報量達40.2萬件，同比增長19.3%。亂象侵蝕行業(yè)根基，如何在誠實守信經(jīng)營的基礎(chǔ)上，做好產(chǎn)品和服務(wù)，保證產(chǎn)品的品控水平、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性及服務(wù)質(zhì)量，仍是一些電商企業(yè)需要面對和解決的關(guān)鍵問題。對此，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)綜合治理局副局長李云峰說：“我們構(gòu)建起多層、多維、系統(tǒng)性的政策框架，全方位護航新電商發(fā)展。”
《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告（2023—2024年度）》藍皮書顯示，從2019年到2022年，直播電商滲透率從4.9%增長到30.4%，2023年滲透率達到37.8%，同比增長24.3%。今年發(fā)布的《2024年度中國直播電商市場數(shù)據(jù)報告》則顯示，2024年的直播電商滲透率為34.3%。
滲透率增速的下降，既是行業(yè)從風(fēng)口走向成熟的必然結(jié)果，也是市場自我調(diào)節(jié)與優(yōu)化的體現(xiàn)。
我們看到，本屆大會設(shè)有“技術(shù)創(chuàng)新”“融合發(fā)展”“跨境電商”“可持續(xù)發(fā)展與社會責(zé)任”四大分論壇，聚焦多元議題、立足實際案例，精準捕捉行業(yè)發(fā)展的痛點與難點，助力新電商行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
聚焦電商發(fā)展邏輯之變——通過內(nèi)容創(chuàng)新與用戶深度鏈接，實現(xiàn)從“流量紅利”到“價值深耕”的進化，在“可持續(xù)發(fā)展與社會責(zé)任”分論壇上，相關(guān)企業(yè)負責(zé)人和專家，圍繞保護消費者合法權(quán)益、推動青年就業(yè)、助力鄉(xiāng)村振興等議題展開研討，同時聚焦靈活就業(yè)保障、殘障群體賦能等社會責(zé)任領(lǐng)域，推動新電商實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效應(yīng)與環(huán)境保護的深度融合，讓“商業(yè)向善”成為行業(yè)共識。
第五屆中國新電商大會的成功舉辦，為電商行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展再夯基石。未來，行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)融合、價值引領(lǐng)和規(guī)范發(fā)展等方面持續(xù)發(fā)力，推動電商從規(guī)模擴張向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變，從單一功能向生態(tài)賦能升級，新電商也將創(chuàng)造更多新價值，迎來行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新機遇。
責(zé)任編輯：牛樂耕
