山東手機報訂閱方式：
移動用戶發(fā)送短信SD到10658000
聯(lián)通用戶發(fā)送短信SD到106558000678
電信用戶發(fā)送短信SD到106597009
劉鑫
二十屆四中全會公報中“切實抓好民生保障”“解決好人民群眾急難愁盼問題”的莊嚴承諾力重千鈞。而要將這份承諾轉化為群眾觸手可及的獲得感，就必須牢牢抓住監(jiān)督這一關鍵環(huán)節(jié)，將民聲訴求落到實處，切實以監(jiān)督架起溝通橋梁、壓實責任鏈條，讓群眾的呼聲得到真切回應，讓民意的“涓涓細流”匯聚成惠民成果的“滔滔江河”。
以監(jiān)督讓“民聲”聽得全、察得準。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。民聲的價值在于其真實性與針對性，監(jiān)督的首要任務是確保民聲不被過濾、不被遺漏。要以系統(tǒng)思維構建全方位傾聽機制。既要用好信訪、熱線等傳統(tǒng)渠道，確保訴求有人接、有人記；更要用活網(wǎng)絡平臺、數(shù)字政務等新型載體，方便群眾反映問題。監(jiān)督的深度決定民聲的效度，不僅要“聽其言”，更要“觀其行”“察其情”。通過下沉走訪、蹲點調研，深入群眾生產(chǎn)生活場景，從細微處捕捉那些“沒說出口”的需求和“難以言說”的困擾，使監(jiān)督成為感知民聲的“靈敏觸角”。
以監(jiān)督讓“責任”扛得實、落得細。民聲向民生的轉化，關鍵在責任落實，而監(jiān)督的核心價值在于以壓力倒逼擔當。必須將監(jiān)督嵌入民聲辦理全流程，構建全周期監(jiān)督體系，實現(xiàn)從“接訴”到“辦結”的閉環(huán)管理。在訴求受理環(huán)節(jié)，監(jiān)督重點在于是否“應接盡接、即時響應”，杜絕“冷硬推拖”；在辦理環(huán)節(jié)，要跟蹤督辦，核查是否存在“紙上辦理”“虛假落實”；在結果反饋環(huán)節(jié)，要檢驗群眾真實滿意度，避免“辦結即了”。同時，要精準運用監(jiān)督手段，打通責任落實的“最后一公里”，讓“民有所呼、我有所應”從要求變?yōu)樽杂X行動。
以監(jiān)督讓“機制”轉得順、行得遠。“民聲”與“民生”的良性互動非一日之功，需以監(jiān)督推動制度完善，形成長效機制。要通過監(jiān)督發(fā)現(xiàn)制度漏洞，推動建立民聲收集、研判、辦理、反饋、評價的全流程機制，明確各環(huán)節(jié)責任、時限和標準，使工作有章可循。要暢通群眾參與監(jiān)督的渠道，發(fā)揮基層監(jiān)督力量作用，讓群眾從“訴求者”變?yōu)椤氨O(jiān)督者”，通過“群眾評、群眾議”倒逼提質增效。還需推動監(jiān)督數(shù)據(jù)與民生數(shù)據(jù)共享，運用大數(shù)據(jù)分析預判需求，實現(xiàn)從“被動響應”到“主動服務”的轉變。更要堅決整治形式主義、官僚主義，確保機制運行真正圍繞群眾需求，保障民聲轉化的長效性。
“政之所興在順民心”。“民聲”到“民生”的距離，是衡量治理效能的重要標尺，監(jiān)督則是丈量并縮短這一距離的關鍵工具。唯有將監(jiān)督融入民聲傾聽、責任落實、機制建設全過程，以監(jiān)督促暢通、強擔當、建長效，才能真正實現(xiàn)民聲與民生同頻共振，以干部的“清廉指數(shù)”“擔當指數(shù)”提升群眾的“幸福指數(shù)”“滿意指數(shù)”。
責任編輯：牛樂耕
