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大眾網訊 威海市總工會堅守“以職工為中心”的服務理念，深化“惠心·賦能”職工心理健康服務品牌建設，聚焦職工在工作壓力、情緒調節、家庭關系等方面的多元心理需求，創新推出心理健康知識普及、重點群體關愛、心理危機干預、服務能力提升、數字賦能“五大工程”，從知識傳播到精準幫扶，從應急處置到長效保障，全方位、多層次織密職工心理健康守護網，讓工會的溫暖與關懷直達職工身邊。
職工“點單”，工會“送課”。心理健康知識普及是職工心理健康服務的基礎性工作。威海市總工會通過問卷調研、座談交流等方式精準掌握職工訴求——機關干部側重緩解工作壓力，企業職工關注情緒調節方法，鎮街工作者需補充親子溝通技巧。依據調研結果，梳理形成不同主題的“課程菜單”，各單位根據實際需求“點單”后，工會協調心理學專家、高校專業教師開展上門授課服務。截至目前，已深入數十家單位，舉辦講座150場次，覆蓋職工近1萬人次。
聚焦特殊需求，優化服務供給。針對新就業形態勞動者工作強度大、保障體系待完善；女職工面臨工作與家庭平衡難題等情況，威海市總工會將他們的心理需求納入重點關注范疇，依托各級工會驛站，為其定制專屬服務。為快遞員、網約車司機開設“壓力調節”“職業規劃”專題課程，并通過心理沙龍幫助他們疏導壓力；為女職工組織情緒疏導、親子教育小團體活動，同時提供“一對一”咨詢預約服務，協助解決個人實際問題。目前，已為75名職工開展心理沙龍或“一對一”心理咨詢等專項服務。
線上線下聯動，強化應急響應。線上依托“齊魯工惠”APP設立需求反饋通道，保障職工可隨時提交心理訴求；線下開展“心靈之約”專項活動，在各級職工綜合服務中心設置專門心理咨詢室，邀請資深心理咨詢師為有需求的職工提供“一對一”疏導服務?，F已完成60次線下“一對一”咨詢，幫助167名職工及家屬解決職場壓力、親子關系等問題，在關鍵節點筑牢職工心理健康防線。
依托線上平臺，拓寬服務場景。威海市總工會以“齊魯工惠”APP為核心載體，創新服務形式，先后舉辦5場心理健康知識有獎問答活動，職工通過答題可參與抽獎，吸引近萬人次參與；APP內置心理測評功能，職工可自主完成心理健康狀態評估，平臺還定期推送心理健康科普文章、短視頻等內容，實現“隨時隨地可學”的服務目標。
培育基層骨干，延伸服務觸角。針對專業人才短缺、服務難以覆蓋一線等問題，威海市總工會制定專項培育計劃，舉辦“惠心·賦能”職工心理健康服務骨干線上培訓班，重點面向企業工會干部、基層職工代表，開展基礎心理健康知識、情緒問題識別方法、簡易疏導技巧等內容的培訓。計劃培育至少1000名“心理服務骨干”，并推動這些骨干扎根車間、基層一線，切實發揮作用。（記者 于瀟瀟）
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審核：徐榕悅
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