大眾網(wǎng)
大眾網(wǎng)記者 竇永瀚 實習生 呂凡一 通訊員 張盛楠 濟南報道
近年來，榆山街道玫城社區(qū)堅定黨建引領(lǐng)核心，打造“融玫”黨建品牌，持續(xù)強化服務群眾導向，開展微聲音、微調(diào)解、微服務，進一步打通基層社會治理“毛細血管”，改善基層治理“微循環(huán)”，用“小網(wǎng)格”撬動“大治理”，架起服務居民連心橋。
傾聽“微聲音”，提升治理“精度”。
堅持系統(tǒng)化、規(guī)范化思路，線上線下協(xié)同發(fā)力，不斷延伸工作觸角，暢通聯(lián)絡(luò)群眾渠道。一方面，社區(qū)以網(wǎng)格為單位組建了居民微信群，宣傳政策法規(guī)及惠民信息，傾聽居民聲音，回應居民意見，推動形成“有話群里說，有事馬上辦”的工作新常態(tài)；另一方面，網(wǎng)格員依托“網(wǎng)格黨群服務站”“干杯議事廳”等平臺，從“等群眾上門”到“網(wǎng)格員下沉”，組織黨員代表、樓長、居民等共同商議討論，切實形成“自主參與、廳里商議、居民滿意”的新局面，讓居民在家門口“鄰”聽心聲、“議”出美好。近年來，玫城社區(qū)通過傾聽“微聲音”，針對性解決了小區(qū)道路瀝青鋪設(shè)、車棚修建、為殘疾人等困難群體提供生活保障等問題，涵蓋了居民生活的方方面面。
點燃“微調(diào)解”，激活治理“溫度”。
玫城社區(qū)在學習踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新網(wǎng)格調(diào)解模式，打造“老翟工作室”、成立“銀發(fā)先鋒調(diào)解隊”等，一次次調(diào)解、一聲聲表揚，充分體現(xiàn)了社區(qū)調(diào)解“第一道防線”的作用，讓居民的幸福感在家門口得到提檔升級。網(wǎng)格員以此為平臺，坐在小小的“馬扎”上，充分利用“聽、追、明、引、冷、換、立”七步調(diào)解法，耐心調(diào)解、認真研判，解決鄰里關(guān)系、家庭婚姻、物業(yè)服務等糾紛，把對居民的感情融入矛盾化解糾紛處理全過程中，努力做到第一時間發(fā)現(xiàn)矛盾、化解矛盾，實現(xiàn)“居民訴求有回應、鄰里糾紛有人調(diào)”，讓居民切實體會到“玫”好“楓”景幸福家園服務的“溫度”。
匯聚“微服務”，加強治理“力度”。
玫城社區(qū)將“微網(wǎng)格”與“微服務”相結(jié)合，將網(wǎng)格作為服務居民的“前沿陣地”，在“格”內(nèi)常態(tài)化開展公益市集等針對性、特色化服務活動，進一步織密精準服務網(wǎng)，傾力提高社區(qū)暖心為民服務效能。網(wǎng)格員積極開展反詐騙、禁毒、掃黑除惡、反邪教等宣傳活動；對樓宇及商戶進行燃氣、用電等安全隱患排查；走訪轄區(qū)精神障礙患者、殘疾人等特殊群體；協(xié)助開展防汛巡查；統(tǒng)籌社會組織等各類資源對居民進行普法及惠民政策宣傳等。玫城社區(qū)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化網(wǎng)格服務體系，拓展服務內(nèi)容，提高為民服務質(zhì)量，讓服務靠前一步，讓距離更近一步，助推社區(qū)治理蝶變煥新。
螢火雖弱，卻能照亮光明；微光雖小，也能匯聚成炬。網(wǎng)格員就如點點微光，網(wǎng)住格中事，守護千萬家。下一步，榆山街道玫城社區(qū)將繼續(xù)以基層黨建為核心，以居民滿意為導向，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用，探索實施精微善治“微網(wǎng)格+”治理模式，不斷提升社區(qū)基層綜合治理能力和水平。
責編：胡中喆
審核：張帆
責編：張帆