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7月20日16時許，擔當包頭至廣州K599次列車值乘任務的火車司機張志杰，在暴雨中果斷停車，防止了事故。
K599次列車運行至京廣線鄭州市南陽寨至海棠寺區間時，火車司機張志杰嚴格按照鐵路防洪防汛行車相關規定慢速行駛，發現前方線路水漫鋼軌后果斷停車。鐵路工作人員迅速組織旅客有序疏散，將全部旅客安全轉移。經查，因持續暴雨淹沒鐵路，水流沖擊導致路基下沉，停在區間的K599次列車機后第3和第4位車輛發生傾斜。
鐵路部門已啟動應急預案，做好旅客服務工作，緊急搶修線路。相關出行信息，請廣大旅客關注12306網站及各大車站公告。